Обмен и возврат

Условия возврата и обмена

Возврат и обмен товара осуществляется официально в соответствии с требованиями законодательства Украины.

Сроки возврата

В течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Возврат средств осуществляется в той форме, в которой производилась оплата покупателем (заказчиком).

Средства перечисляются на расчётный счёт, с которого была произведена оплата товара.

Правила по обмену и возврату товара

Обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, возможен при соблюдении следующих условий:

• у вас сохранился кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;
• сохранён товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке — если упаковка не вскрывалась;
• товар не имеет следов монтажа и эксплуатации;
• в наличии оригинальная, целостная упаковка товара и его комплектующих;
• сохранена полная комплектация товара, предусмотренная производителем: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация, технический паспорт, гарантийный талон, программное обеспечение и другое.

Если товар, которым вы не пользовались, вам не подошёл:

• необходимо проверить, что от даты покупки прошло не более 14 дней;
• обратиться в наш офис по указанным контактам с товаром в заводской упаковке и полной его комплектацией;
• при себе необходимо иметь документ, подтверждающий покупку (счёт-фактура или расходная накладная) и документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, загранпаспорт т.п.).

Если вы находитесь в другом городе, то возврат товара осуществляется за счёт заказчика до склада поставщика.

При каких условиях возврат или обмен товара невозможен?

Основанием для отказа в обмене или возврате товара, может быть несоблюдение выше изложенных условий. Кроме того, в случае, если товар относится к перечню не подлежащих обмену и возврату товаров согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 года. К таким товарам по закону принадлежат линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).